H.E.S.P. FORMATION Haute École de la Sécurité Privée

Tél. +33 (0)4 50 52 75 33
Port. +33 (0)6 16 23 45 63

Modalités TITRE OVT

RÉFÉRENTIEL PÉDAGOGIQUE TITRE OVT
Opérateur en vidéo protection, télésurveillance
 


Objectifs de la formation

En vidéoprotection, l’opérateur visionne, analyse, exploite des images émanant de tout système pour sécuriser des personnes, des lieux, des    espaces ou des bâtiments. Il déclenche et suit les différents types d’intervention. Il déclenche et suit les différents types d’intervention. Sur les sites télésurveillés, il réceptionne et traite rapidement et efficacement des alarmes provenant des systèmes de sécurité (alarmes intrusion, incendie, technique), couplés ou intégrés à des dispositifs de vidéoprotection.

 

Pré requis

Pour le stagiaire de la formation d’Opérateur en Vidéoprotection et en Télésurveillance, les prérequis sont les suivants :

  • Être majeur
  • Être titulaire d’une carte professionnelle délivrée par le CNAPS et en cours de validité,
  • Réussir au test de français de niveau B1,
  • Entretien d’évaluation de votre motivation

Dates

  • Voir dates de formations sur le site

Durée totale indicative

  • 239 heures hors examen + 7 heures (journée d’examen)

 

Horaires

  • De 08h30 à 12h00 et de 13h00 à 16h30

 

Participants

  • 12 stagiaires maximum

Public

  • Personne souhaitant travailler dans les métiers de la sécurité en qualité d’opérateur en vidéoprotection et en télésurveillance.

Délai d’inscription

  • Inscription définitive : 15 jours avant le début de la formation

Hébergement

  • Possibilité d’hébergement sous certaines conditions, contacter le centre.

Transport

  • Facilité de stationnement et proximité d’un arrêt de bus (Bus SIBRA – Ligne 4 – Arrêt Vieux Moulins).

Restauration

  • Salle de pause avec frigo à dispo, machine à café…

 

Responsable Pédagogique

  • Franck RIGOLT

Noms et Qualité des intervenants

Franck RIGOLT

Responsable Pédagogique et Formateur

 

Xavier GRENIER

Formateur

 

Résultats visés à l’issue de la formation

 

Titre Professionnel d’Opérateur en Vidéoprotection et en Télésurveillance.



Evaluation

Unités de valeur

Type d’épreuve

Validation

Epreuve théorique

 

QCM Quiz box (45 questions)

Note 12 : lUnité de Valeur est acquise

 

8 Note < 12 : le candidat est ajourné et pourra se présenter à une nouvelle session dexamen

 

Note < 8 : le candidat devra suivre à nouveau la formation concernant ce module

 

 

Epreuve pratique

En vidéoprotection :
Mise en situation pratique de 20 minutes

En télésurveillance :
Mise en situation pratique de 30 minutes +
10 minutes pour prendre connaissance d’informations relatives à une entreprise fictive +
10 minutes pour réceptionner un appel entrant d’un client et apporter un conseil de niveau 1

L’évaluation des 3 modules doit être validée. En cas d’échec à l’un des modules, le candidat se voit dans l’obligation de repasser les 3 modules.

 

 

 

 

Le candidat sera déclaré Apte ou Inapte en fonction des résultats de la grille d’évaluation

 

 

Méthode pédagogique et organisation

 

Centre de formation équipé

 

Cours théoriques avec méthodes directives et participatives Cas pratiques et mises en situation
Document de référence à chaque participant Vidéoprojecteur - Tableaux pédagogiques - Paperboard Supports PowerPoint, Word, vidéos, ordinateurs
PC Sécurité équipé


THÈME


PARTIE


OBJECTIFS
pédagogiques généraux


OBJECTIFS
pédagogiques spécifiques


DURÉE MINIMALE


Module juridique


Environnement juridique de la sécurité privée


Connaître le livre VI du code de la sécurité intérieure


Maîtriser :
- l'explication initiale du livre VI (contexte, logique) ;
- l'architecture d'ensemble ;
- les conditions d'accès à la profession (moralité et aptitude professionnelle) ;
- le principe d'exercice exclusif ;
- le principe de neutralité ;
- la détention et usage des armes ;
- le port des uniformes et insignes ;
- les dispositions visant à éviter la confusion avec un service public et sanctions (avec cas concrets) ;
- les spécificités des services internes ;
- le régime de la carte professionnelle et les téléservices.
- les sanctions afférentes au non-respect de ces dispositions.


5 heures


Connaître les dispositions utiles du code pénal


Maîtriser les concepts de légitime défense, de faits justificatifs comme l'état de nécessité, d'atteinte à l'intégrité physique et à la liberté d'aller et venir :
- les conditions légales de rétention d'une personne avant mise à disposition des forces de police ;
- la non-assistance à personne en danger ;
- l'omission d'empêcher un crime ou un délit ;
- l'usurpation de fonctions ;
- l'atteinte aux systèmes de traitement automatisé ;
- l'appropriation frauduleuse ;
- le fonctionnement des juridictions pénales.


3 heures


Application de l'article 73 du code de procédure pénale


Savoir respecter les conditions d'interpellation de l'article 73 du code de procédure pénale.


2 heures


Maîtriser les garanties liées au respect des libertés publiques


Connaître la législation relative :
- au respect de la vie privée ;
- au respect du droit de propriété ;
- aux juridictions civiles ;
- à la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).


2 heures


Respecter la déontologie professionnelle


Respecter :
- le secret professionnel ;
- les principes déontologiques.
Être averti sur les marchandages et les sanctions spécifiques associées.


4 heures


Module stratégique


Gestion des premiers secours


Savoir mettre en œuvre les gestes élémentaires de premier secours conformément à la réglementation en vigueur éditée par l'INRS


Connaître :
- le programme national du dispositif de formation sauvetage secourisme au travail de l'INRS ou prévention et secours civiques de niveau 1 (PSC1) ;
- la conduite à tenir lors de premiers secours.
Savoir alerter et secourir.


14 heures, dont 7 heures de mise en situation pratique


Gestion des risques et des situations conflictuelles


Savoir analyser les comportements conflictuels


Connaître :
- les origines des conflits ;
- les différents types de conflits ;
- la stimulation et les motivations des conflits ;
- les étapes d'un conflit ;
- la prévention du conflit.


3 heures


Savoir résoudre un conflit


Savoir :
- traiter une agression verbale ;
- gérer les émotions ;
- adopter des techniques verbales ;
- intervenir par étapes ;
- adopter une posture, un regard et une gestuelle adaptés.


2 heures


Transmission des consignes et informations


Savoir transmettre des consignes


Savoir :
- mettre en œuvre et transmettre des consignes écrites ou orales ;
- transmettre des consignes permanentes, particulières ou ponctuelles ;
- transmettre des consignes dans le cadre d'une intrusion, de malveillance, d'incendie d'accidents.


2 heures


Réaliser une remontée d'informations

Savoir :
- faire un compte rendu oral ;
- faire un compte rendu écrit ;
- faire un rapport.


4 heures
 



 


THÈME


PARTIE


OBJECTIFS pédagogiques généraux


OBJECTIFS
pédagogiques spécifiques


DURÉE MINIMALE


Module gestion des risques


Gestion des risques


Les risques majeurs


Maîtriser :
- les plans de prévention ;
- le document unique ;
- les plans particuliers d'intervention (PPI, POI, PPRT, etc.) ;
- l'organisation de l'intervention ;
- la directive SEVESO.


3 heures, dont 1 heure de mise en situation pratique


Les risques électriques


Sensibilisation aux risques électriques.


4 heures


Les risques incendies


Savoir :
- reconnaître les causes et les effets des incendies ;
- utiliser un tableau de signalisation incendie ;
- repérer les agents, les procédés et les matériels ;
- organiser une intervention.


8 heures, dont 4 heures de mise en situation pratique


La station de
télésurveillance

 


Connaître le fonctionnement d'une station centrale de télésurveillance


Savoir :
- l'architecture, l'informatique ;
- l'organisation.


8 heures


Connaître la certification, les critères de qualité


Savoir :
- la certification de télésurveillance.


8 heures


Les systèmes de sécurité électroniques


Composition d'un système de sécurité


Connaître les technologies utilisées


Savoir :
- la détection ;
- la signalisation ;
- les organes de commande ;
- la centralisation ;
- la transmission.


8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique


Domaines d'application


Connaître les missions auxquelles peuvent répondre les stations centrales


Savoir :
- la télésurveillance ;
- la vidéoprotection ;
- la téléassistance ;
- la détection incendie ;
- le pistage permettant de relever et de scruter les mouvements des personnes ;
- la protection du travailleur isolé.


8 heures


Les certifications


Connaître les règles de certification entrant dans la chaîne de sécurité


Savoir :
- les référentiels existants ;
- les modes d'organisation ;
- les exigences ;
- les procédures.


8 heures


Les risques électriques


Connaître les risques en matière électrique


Savoir :
- manipuler des équipements électriques ;
- l'habilitation électrique.


4 heures de mise en situation pratique


Structure des traitements


Gestion des événements


Maîtriser la gestion des évènements


Savoir :
- analyser et appliquer les procédures.


4 heures dont 2 heures de mise en situation pratique


Logiciels de télésurveillance


Maîtriser les logiciels de télésurveillance


Savoir :
- la structure des logiciels métiers.


8 heures


Les éléments d'un traitement


Maîtriser les procédures de traitement de la chaîne de sécurité


Savoir :
- les consignes ;
- la prise en compte d'un événement/ début de traitement ;
- les opérations de levée de doute ;
- l'exploitation et le traitement des images ;
- l'intervention ;
- les forces de l'ordre ;
- les mesures conservatoires ;
- la clôture d'un événement/ fin de traitement.


8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique


Les processus


Connaître le traitement d'alarme entraînant des spécificités


Savoir mesurer l'importance du processus (exemple : l'agression/ l'intrusion, la levée de doute audio/ vidéo/ autres, le télécontrôle et télécommande).


8 heures dont 4 heures de mise en situation pratique


Le comportement vis-à-vis du client


Accueil téléphonique


Maîtriser la relation avec les interlocuteurs


Savoir :
- la relation client ;
- la relation service d'intervention ;
- la relation avec les secours et forces de l'ordre.


4 heures dont 1 heure de mise en situation pratique


Technique comportementale


Maîtriser le comportement à adopter vis-à-vis des interlocuteurs


Savoir :
- la gestion du stress ;
- la gestion du temps ;
- l'expression et le formalisme ;
- la gestion de situations de crise ;
- un vol à main armée ;
- l'agression ;
- l'assistance aux personnes ;
- l'incendie.


4 heures dont 1 heure de mise en situation pratique


Rendre compte


Maîtriser la rédaction


Savoir :
- rendre compte ;
- les méthodes.


4 heures dont 2 heures de mise en situation pratique



 


THÈME


PARTIE


OBJECTIFS
pédagogiques généraux


OBJECTIFS
pédagogiques spécifiques


DURÉE MINIMALE


Module juridique


Environnement juridique de la vidéoprotection


Connaître les dispositions utiles encadrant l'activité de vidéoprotection


Maîtriser :
- les dispositions des livres II et VI du code de la sécurité intérieure relatives à la vidéoprotection ;
- les dispositions du code civil et du code pénal relatives au respect de la vie privée ;
- les grands principes de la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés ;
- les dispositions du code du travail relatives à l'information préalable du salarié concernant la collecte d'informations le concernant personnellement.


12 heures dont 3 heures de mise en pratique

 

 


Connaître la réglementation européenne et les autres règles encadrant la profession


Connaître :
- la réglementation européenne pour la protection des données (RGPD) ;
- les organismes régulateurs et de certification ;
- les règles de certification dans le domaine de la vidéoprotection ;
- les dispositions fixant les conditions de certification des installateurs de systèmes de vidéosurveillance ;
- les recommandations de l'agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (ANSSI).


Module opérationnel et stratégique


Prévention des risques terroristes


Détecter et prévenir : les bons réflexes face aux menaces terroristes


Capacité de détection et d'analyse des comportements suspects
Reconnaître les comportements suspects (le « profiling ») ;
Connaître les indicateurs physiques, la communication non verbale (les parties du corps se révèlent) ;
Savoir identifier et reconnaître les différents matériels utilisés par les terroristes :
- armement (arme de poing, fusil d'assaut, fusil de chasse, fusil à pompe, lance-roquette, etc.) ;
- les différents explosifs (solide, liquide, vrac) ;
- les engins explosifs improvisés (EEI), schéma de montage, déclenchement piégé, retardement, contrôlé (ceinture explosif).


4 heures


Alerter les forces de l'ordre et faciliter leur intervention


Savoir alerter ou faire alerter les forces de l'ordre et sa hiérarchie, Capacité à établir un compte rendu et une description de la situation de façon claire, concise et efficace.


Alerter les secours


Savoir effectuer un compte rendu rapide et efficace de la situation aux services de secours.


Prévention des autres risques d'atteinte aux biens et aux personnes


Repérer et analyser les comportements à risque


Savoir :
- repérer les situations anormales ;
- analyser l'environnement économique de l'activité et le contexte sécuritaire ;
- anticiper les conséquences liées aux menaces.
Connaître :
- les consignes et les informations spécifiques propres au métier d'opérateur de vidéoprotection en fonction du site à surveiller et appliquer les consignes locales au regard du contexte environnemental.


16 heures


Alerter


Savoir :
- alerter ou faire alerter les forces de l'ordre, les services de secours et sa hiérarchie ;
- effectuer un compte rendu et une description de la situation de façon claire, concise et efficace ;
- faciliter l'intervention des forces de l'ordre ou des secours

 

 


Vidéoprotection


Connaître et maîtriser les différents systèmes de sécurité et outils de travail


Connaître :
- les méthodes de conception d'un système de vidéosurveillance ;
- les principales familles de réglage des caméras analogiques et des caméras numériques ;
- les différentes interactions entre les équipements de vidéoprotection ;
- les logiciels d'exploitation de vidéosurveillance grâce à l'image ;
- les interconnexions avec le contrôle d'accès ;
- l'anti-intrusion ;
- les dispositifs d'alerte ou de reconnaissance ;
- les logiciels audio complets à la vidéo ;
- le logiciel de gestion vidéo (VMS) ;
- la supervision ;
- l'hypervision ;
- l'intégration d'une intelligence algorithme comme outil d'aide ;
- le fonctionnement et l'organisation d'un poste central de sécurité ;
Maîtriser :
- la gestion des pièces de rechanges pour une meilleure maîtrise des coûts.


16 heures


Exploiter les informations véhiculées par les images


Savoir :
- gérer la traçabilité des images ;
- gérer la destruction des images ;
- rechercher des informations à partir d'images enregistrées.


4 heures


Développer les capacités de vidéoprotection


Savoir :
- formaliser les procédures ;
- rechercher l'optimisation des procédures ;
- rédiger des fiches de suivi du système de vidéoprotection.


4 heures


Maîtriser les systèmes d'exploitation


Connaître l'ensemble des outils.
Savoir :
- veiller à la sécurisation des systèmes et des outils ;
- notifier et alerter sur les éventuelles menaces d'intrusion dans le système ;
- vérifier l'état de fonctionnement du système ;
- rédiger les documents de synthèse (main courante, signalement, rapport…).


4 heures


Savoir :
- contrôler les images ou les plans de référence ;
- vérifier les masques et les champs de vision ;
- proposer des cycles automatiques et des prépositions des caméras ;
- effectuer les premiers gestes de maintenance.


4 heures